Reglas claras para usar ServiApp.

Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar ServiApp, aceptás estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no deberías utilizar la aplicación, el sitio web ni los servicios relacionados.

Estos términos aplican a todos los usuarios de ServiApp, incluyendo clientes, prestadores de servicios, administradores, visitantes del sitio web y cualquier persona que utilice funciones de la plataforma.

Descripción del servicio

ServiApp permite buscar, encontrar, comparar y contactar prestadores de servicios cercanos o disponibles por zona. La plataforma puede incluir funciones como mapas, filtros por categoría, perfiles profesionales, reseñas, reputación, reportes, favoritos, contacto por WhatsApp, banners publicitarios y paneles de gestión.

• Los clientes pueden buscar servicios por categoría, ubicación o necesidad.
• Los prestadores pueden crear perfiles profesionales y mostrar sus servicios.
• La app puede mostrar distancia, ciudad, categoría, reputación y datos de contacto.
• El administrador puede moderar contenido, gestionar publicidad, revisar reportes y administrar funciones internas.

ServiApp puede agregar, modificar o eliminar funciones con el tiempo para mejorar la experiencia, seguridad, rendimiento o sostenibilidad de la plataforma.

Cuentas de usuario

Para utilizar ciertas funciones, puede ser necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

• El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta.
• No se permite crear cuentas con datos falsos, suplantar identidades o usar información de terceros sin autorización.
• ServiApp puede solicitar verificación adicional cuando sea necesario por seguridad, moderación o prevención de fraude.
• El usuario debe notificarnos si sospecha acceso no autorizado a su cuenta.

Uso por parte de clientes

Los clientes utilizan ServiApp para buscar, evaluar y contactar prestadores de servicios. Al usar la plataforma, el cliente acepta actuar con respeto, honestidad y responsabilidad.

• El cliente debe brindar información clara y real sobre el servicio que necesita.
• Debe coordinar precio, horario, alcance y condiciones directamente con el prestador, cuando corresponda.
• No debe realizar amenazas, insultos, acoso, discriminación o falsas acusaciones.
• No debe utilizar la app para actividades ilegales, engañosas o peligrosas.
• Debe evaluar al prestador de forma honesta si decide dejar una reseña.

Uso por parte de prestadores

Los prestadores pueden usar ServiApp para ofrecer sus servicios, mostrar experiencia, cargar fotos de trabajos, definir zona de atención y recibir contactos de clientes interesados.

• El prestador debe publicar información verdadera sobre su identidad, experiencia y servicios.
• Debe cumplir con las leyes, permisos, matrículas, habilitaciones o requisitos aplicables a su actividad.
• No debe prometer servicios que no puede realizar ni publicar información engañosa.
• Debe tratar a los clientes con respeto y profesionalismo.
• Debe responder por la calidad, seguridad, precio y cumplimiento del servicio que ofrece.

Contactos, contrataciones y acuerdos entre usuarios

ServiApp puede facilitar el contacto entre cliente y prestador mediante botones, perfiles, WhatsApp, mapas u otros medios. Sin embargo, salvo que se indique expresamente lo contrario, los acuerdos de contratación se realizan directamente entre el cliente y el prestador.

• El precio del servicio debe acordarse entre las partes.
• El alcance del trabajo, horario, garantía y forma de pago deben ser definidos entre cliente y prestador.
• ServiApp no es empleador, socio, representante ni garante automático de los prestadores.
• ServiApp no se responsabiliza por acuerdos externos realizados fuera de la plataforma.

Reseñas, calificaciones y reputación

La reputación ayuda a mejorar la confianza dentro de ServiApp. Los usuarios pueden dejar reseñas, calificaciones o comentarios cuando la plataforma lo permita.

• Las reseñas deben ser honestas, respetuosas y basadas en experiencias reales.
• No se permiten reseñas falsas, compradas, manipuladas, ofensivas o discriminatorias.
• ServiApp puede moderar, ocultar o eliminar reseñas que incumplan estos términos.
• La reputación puede aplicarse tanto a prestadores como a clientes, si la app habilita reputación bidireccional.

Una reseña no representa necesariamente la opinión oficial de ServiApp. La responsabilidad por el contenido de una reseña corresponde al usuario que la publica.

Verificaciones y perfiles destacados

ServiApp puede permitir que algunos prestadores soliciten verificación de identidad, documentación, actividad o perfil profesional. La verificación busca aumentar la confianza, pero no garantiza por sí sola la calidad, disponibilidad o idoneidad absoluta del prestador.

• ServiApp puede aprobar, rechazar o retirar verificaciones según sus criterios de seguridad.
• El prestador debe entregar documentación real si se solicita verificación.
• Usar documentos falsos puede causar suspensión permanente de la cuenta.
• La verificación puede cambiar si se detecta incumplimiento o reportes graves.

Usos prohibidos

Para proteger la comunidad, no se permite usar ServiApp para fines ilegales, abusivos, engañosos o riesgosos.

• Publicar información falsa, engañosa, ofensiva, discriminatoria o fraudulenta.
• Suplantar identidad de otra persona, negocio o entidad.
• Acosar, amenazar, insultar o discriminar a otros usuarios.
• Intentar robar, estafar, extorsionar o manipular a otros usuarios.
• Publicar servicios ilegales o peligrosos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de ServiApp.
• Usar bots, scraping, automatizaciones abusivas o ingeniería inversa sin autorización.
• Subir virus, malware, enlaces maliciosos o contenido dañino.

Contenido publicado por usuarios

Los usuarios pueden cargar información, fotos, textos, perfiles, reseñas, reportes y otros contenidos. El usuario conserva la responsabilidad sobre el contenido que publica.

• El usuario garantiza que tiene derecho a publicar el contenido que sube.
• No se debe subir contenido que infrinja derechos de terceros.
• No se permite contenido sexual explícito, violento, discriminatorio, ilegal o engañoso.
• ServiApp puede remover contenido que incumpla las reglas o afecte la seguridad de la comunidad.

Al publicar contenido en ServiApp, autorizás a la plataforma a mostrarlo dentro de la app y el sitio, en la medida necesaria para prestar el servicio, promocionar perfiles o permitir el funcionamiento de la plataforma.

Publicidad y promociones

ServiApp puede mostrar banners, promociones, anuncios o espacios comerciales dentro de la app o el sitio web. Estos espacios pueden corresponder a comercios, ferreterías, marcas, servicios o aliados relacionados con la comunidad.

• Los anuncios pueden ser administrados por ServiApp desde un panel interno.
• ServiApp puede medir visualizaciones, clics o rendimiento general de publicidad.
• La presencia de un anuncio no implica recomendación absoluta ni garantía de calidad por parte de ServiApp.
• Los anunciantes son responsables por la veracidad de sus promociones, precios y condiciones.

Limitación de responsabilidad

ServiApp busca facilitar conexiones útiles y seguras, pero no puede garantizar todos los resultados, conductas o servicios ejecutados por terceros.

• No garantizamos que un prestador esté siempre disponible.
• No garantizamos que todos los servicios se realicen sin errores, demoras o conflictos.
• No somos responsables por daños, pérdidas o conflictos derivados de acuerdos directos entre usuarios.
• No somos responsables por información falsa cargada por usuarios, aunque podemos moderarla al detectarla.
• No somos responsables por problemas surgidos fuera de la plataforma o en comunicaciones externas.

Disponibilidad y cambios en la plataforma

Trabajamos para mantener ServiApp disponible y funcionando correctamente, pero la plataforma puede experimentar interrupciones, mantenimiento, errores, actualizaciones o limitaciones técnicas.

• Podemos modificar, suspender o eliminar funciones para mejorar el servicio.
• Podemos realizar mantenimiento sin aviso previo si es necesario.
• No garantizamos disponibilidad permanente e ininterrumpida.
• Podemos corregir errores, actualizar pantallas, cambiar diseños o ajustar reglas de funcionamiento.

Privacidad y datos personales

El uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Allí explicamos qué datos recopilamos, cómo los usamos, qué permisos puede solicitar la app y cómo solicitar eliminación de cuenta o datos.

Suspensión, cancelación o eliminación de cuenta

ServiApp puede suspender, limitar o eliminar cuentas cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgos de seguridad, reportes graves, fraude, uso indebido o exigencias legales.

• Podemos ocultar temporalmente un perfil mientras se revisa un reporte.
• Podemos eliminar contenido que infrinja reglas o afecte la confianza de la comunidad.
• Podemos suspender cuentas por fraude, acoso, amenazas, documentos falsos o actividad peligrosa.
• El usuario puede solicitar eliminación de cuenta desde la página correspondiente.

Para solicitar eliminación de cuenta, ingresá a /eliminar-cuenta o escribinos a soporte@serviapp.online.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios en la app, nuevas funciones, ajustes legales, mejoras de seguridad o cambios operativos.

• La fecha de última actualización se mostrará al inicio de esta página.
• Si los cambios son importantes, podremos notificar dentro de la app o por medios razonables.
• El uso continuado de ServiApp después de una actualización implica aceptación de los términos vigentes.

Contacto

Para consultas sobre estos términos, privacidad, reportes, eliminación de cuenta, soporte o problemas con la app, podés comunicarte con ServiApp.